Politique de confidentialité et de protection des renseignements personnels et de santé

Vizu-L St-Jean Inc. et Vizu-L Lunetterie Salon Inc. tiennent à fournir à leurs clients et utilisateurs des services en respect de la loi et accessibles de manière sécuritaire, notamment, en ce qui concerne le respect de leur vie privée et la protection de leurs renseignements personnels. À cette fin, nos entreprises, qui partagent le présent site web, ont mis en place une politique de confidentialité respectant la Loi sur les renseignements de santé et de services sociaux (ci-après « la Politique »).

Cette politique a pour objectif de vous informer sur la manière dont Vizu-L St-Jean Inc. et Vizu-L Lunetterie Salon Inc. collectent, utilisent, transmettent, conservent, partagent et protègent vos renseignements personnels lorsque vous utilisez leurs services ou le présent site web.

Afin d’offrir un service personnalisé, nos entreprises peuvent avoir accès à certains de vos renseignements personnels. Nous nous assurons que chacun des employés de nos succursales traite vos renseignements avec rigueur dans le respect de la loi et des règlements en vigueur au Québec.

1.Définition de renseignement personnel :

Un renseignement personnel est tout renseignement qui concerne une personne physique, qui, pris dans un ensemble ou séparément, permet de l’identifier.

2. Types de renseignements collectés

Afin d’optimiser les services offerts à nos clients respectifs, notre entreprise peut collecter certains renseignements personnels via le présent site web, notamment :

Prénom et nom ;
Adresse électronique ;
Numéro de téléphone ;
Âge et/ou date de naissance;
Genre;
Adresse de livraison et de facturation;
Informations de paiement dans le cadre d’une transaction effectuée sur la boutique en ligne;
Vos disponibilités et les informations requises relativement aux services dont vous avez besoin lorsque vous utilisez le service de prise de rendez-vous en ligne;
Tous les autres renseignements personnels que vous divulgueriez volontairement via l’onglet « nous joindre »;
Commentaires et questions en lien avec les services offerts;

Vizu-L St-Jean Inc. et Vizu-L Lunetterie Salon Inc. procèderont, lorsque la situation le requiert, à une collecte additionnelle de renseignements personnels lors du rendez-vous en succursale. Ces renseignements peuvent notamment, mais non limitativement inclure :

Adresse ;
Numéro d’assurance-maladie;
Informations de nature médicale, si applicable;
Emploi ou occupation;

Les renseignements décrits ci-avant sont transmis de manière volontaire par la personne concernée et sont nécessaires dans l’accomplissement des services que nos entreprises rendent aux clients. Aucune autre utilisation des renseignements n’est permise par VizuL St-Jean Inc. et Vizu-L Lunetterie Salon Inc, sauf si vous y consentez ou s’il s’agit d’un cas prévu par la loi.

Tel qu’il sera plus amplement décrit dans la section 10 de la présente politique, certains renseignements peuvent également être collectés automatiquement sur notre site web.

3. Utilisation et divulgation de renseignements personnels

L’accès aux renseignements personnels transmis est limité aux administrateurs, aux employés de bureau effectuant des tâches administratives ou comptables et aux professionnels qui œuvrent au sein de nos entreprises.

Les renseignements personnels transmis volontairement sont conservés tout au long de la relation d’affaires avec le client. Lorsque les dossiers sont archivés, l’accès aux dossiers pouvant contenir des renseignements personnels demeure limité au personnel autorisé uniquement.

Les données transmises sur le web seront conservées pour un usage interne, mais seront détruites sur le web dans un délai raisonnable pour assurer la confidentialité des utilisateurs de notre site web.

4. Raisons pour lesquelles les renseignements personnels sont collectés

Vizu-L St-Jean Inc. et Vizu-L Lunetterie Salon Inc. utilisent des renseignements personnels selon ce qui est convenu au moment de leur collecte ou selon les barèmes établis par la loi et les règlements. Les renseignements personnels collectés sur notre site web et en succursale sont utilisés pour les fins suivantes :

Créer et mettre à jour un dossier client;
Planifier des rendez-vous adaptés aux clients;
Fournir les services demandés par l’utilisateur;
Traiter les correspondances;
Assurer les suivis administratifs et comptables;
Permettre l’optimisation de nos services en avisant l’usager des nouveaux produits ou services pouvant lui être offerts;
Toute autre utilité à laquelle la personne concernée a consenti ;

5. Communication des renseignements personnels et de santé

Vizu-L St-Jean Inc. et Vizu-L Lunetterie Salon Inc. ne transmettront à aucun tiers les renseignements transmis volontairement ou collectés automatiquement via le présent site web sauf dans les cas suivants :

Si des verres doivent être préparés pour la personne concernée, le nom, le prénom et la prescription seront transmis au verrier partenaire;
Si des marchandises devaient être livrées à la personne concernée. Dans ces cas, les coordonnées requises aux fins de transport ou de livraison seront transmises au transporteur (nom, prénom, adresse de livraison).

Comme prévu par la loi, Vizu-L St-Jean Inc. et Vizu-L Lunetterie Salon Inc. pourraient être contraintes de divulguer des renseignements personnels suivant une ordonnance d’un tribunal de droit commun ou administratif, d’un organisme dument autorisé par la loi ou dans les cas prévus par la loi et les règlements en vigueur.

6. Votre consentement

Vizu-L St-Jean Inc. et Vizu-L Lunetterie Salon Inc. ne collectent que les renseignements personnels nécessaires pour l’accomplissement des services à rendre.

En tout temps, lors de la collecte de renseignements personnels, vous avez le droit de refuser de nous communiquer un renseignement personnel, sous réserve des exceptions prévues à la loi. De plus, en tout temps et suivant la transmission d’un préavis raisonnable, vous avez le droit de retirer votre consentement à la collecte, à la divulgation et à la transmission des renseignements personnels. Toutefois, une telle situation pourrait empêcher nos entreprises de vous offrir certains services ou pourrait en limiter la portée.

Dans certains cas, Vizu-L St-Jean Inc. et Vizu-L Lunetterie Salon Inc pourrait, pour des fins secondaires, vous demander votre consentement pour l’invitation à des évènements, l’envoi de promotion de services ou de produits, etc. En tout temps, vous pouvez retirer votre consentement sans affecter les services rendus par notre entreprise.

Mesures de sécurité mise en place pour la conservation des renseignements :

Vizu-L St-Jean Inc. et Vizu-L Lunetterie Salon Inc. conservent les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les fins prévues dans la présente politique et en fonction des directives établies par les ordres professionnels. La nature du service est prise en compte dans le délai de conservation des renseignements.

Vizu-L St-Jean Inc. et Vizu-L Lunetterie Salon Inc. s’assurent de respecter les barèmes légaux pour la protection des renseignements personnels, que ce soit lors de la collecte des renseignements ou de leur transmission a un tiers pour l’exécution du mandat. Une destruction des données transmises par les utilisateurs sera effectuée sur le web à des intervalles raisonnables afin de préserver le caractère confidentiel des données transmises.

Nos entreprises maintiennent également un service pour la prévention d’incidents en lien avec le respect de la confidentialité.

8. Responsable de la protection des renseignements personnels

Afin de s’assurer de la sécurité et de la confidentialité des renseignements personnels, Vizu-L St-Jean Inc. et Vizu-L Lunetterie Salon Inc. disposent d’un responsable de la protection des renseignements personnels. Son rôle est de surveiller et superviser la gestion des renseignements personnels, de mettre en place et de maintenir à jour les politiques internes ainsi que les procédures applicables en plus de s’occuper de la gestion de tout incident potentiel en lien avec les renseignements personnels. Les coordonnées pour joindre le responsable sont les suivantes :

Nom : Marc Renaud

Numéro de téléphone : 450-818-0899

Adresse courriel : marc@vizu-l.com

9. Droits de la personne concernée

En tout temps, vous pouvez demander d’avoir accès à vos renseignements personnels. Vous pouvez demander leur modification ou leur suppression. Vous avez le droit de retirer ou confirmer votre consentement, de restreindre l’utilisation des renseignements qui vous concernent, d’en obtenir une copie ou de connaître l’identité de toute personne ou groupement qui en a reçu communication.

La personne concernée dispose également d’un droit de restriction. Elle peut donc restreindre la communication de ses renseignements de santé à certains intervenants en avisant préalablement nos entreprises.

Pour l’exercice de vos droits, nous invitons à formuler une demande écrite au responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées au paragraphe 8 de la présente politique.

10. Gestion des témoins de connexions (Cookies)

Vizu-L St-Jean Inc. et Vizu-L Lunetterie Salon Inc. peuvent recourir à l’utilisation de fichiers témoins. Les fichiers témoins ou plus communément appelé « cookies » sont des fichiers qui servent à stocker des données sur vos interactions sur notre site internet.

Les fichiers témoins sont utilisés à des fins analytiques afin de déterminer vos préférences sur la manière dont vous naviguez sur notre site internet (ex. : langue, province, pays), de compiler des données sur le nombre d’usagers qui visitent notre site web, pour améliorer la qualité de nos services, pour faciliter l’accès et la navigation sur notre site web et analyser nos performances.

Lors de votre première utilisation de notre site web, vous serez avertis que nous utilisons des fichiers témoins dans le cadre de votre navigation sur notre site internet. Vous pouvez désactiver les fichiers témoins en tout temps. Toutefois, cette option pourrait diminuer la qualité de votre expérience sur notre site internet.

Vizu-L St-Jean Inc. et Vizu-L Lunetterie Salon Inc. peuvent recourir à l’utilisation de test « CAPTCHA » utilisant des moyens d’authentification par questions et réponses afin de restreindre l’accès à certaines pages web, sections du site web et en contrôler l’accès. Des services d’analyse (ex : Google Analytics) peuvent être utilisés afin d’augmenter les performances de notre site web et collecter des renseignements dès qu’un usager accède ou navigue sur notre page Web.

Les fichiers témoins collectent des renseignements de manière automatique tels que l’adresse IP, l’identification des appareils électroniques utilisés pour accéder au site web, vos systèmes d’exploitation, des données sur les pages consultées, les heures et dates des consultations, les pages consultées préalablement, les centres d’intérêts et le comportement de l’utilisateur sur la page web.

Les renseignements collectés de façon automatique ne peuvent permettre une identification précise de l’usager.

11. Redirection vers d’autres sites

Vizu-L St-Jean Inc. et Vizu-L Lunetterie Salon Inc. vous avisent que la présente politique s’applique uniquement lors de l’utilisation de leur site internet. Cette politique ne s’applique pas à d’autres sites web pouvant être disponibles grâce à une redirection. Vizu-L St-Jean Inc. et Vizu-L Lunetterie Salon Inc. ne sont pas responsables à l’égard de ces sites et ne peuvent protéger leur contenu, leur accès ou les renseignements que vous pourriez leur transmettre. Tout renseignement personnel transmis aux autres sites web est assujetti à leur politique. Nous vous invitons donc à prendre connaissance de leur politique.

12. Mécanisme de traitement des plaintes et des incidents de confidentialité

Toute personne ayant fourni des renseignements personnels à Vizu-L St-Jean Inc. et Vizu-L Lunetterie Salon Inc. et qui croit être victime d’un incident pouvant compromettre la confidentialité de ses renseignements doit communiquer avec le responsable désigné dans la section 8 de la présente politique.

Sur réception d’une plainte, le responsable pourra, au besoin, communiquer avec la personne concernée et effectuera les suivis auprès des divers intervenants web et internes afin d’analyser la situation. La personne concernée sera avisée des conclusions de cette enquête.

Si Vizu-L St-Jean Inc. et Vizu-L Lunetterie Salon Inc. ont connaissance qu’un incident de confidentialité est survenu, les personnes concernées par cet incident seront avisées par écrit dans un délai raisonnable suivant la connaissance de cet incident.

13. Méthode de journalisation

Vizu-L St-Jean Inc. et Vizu-L Lunetterie Salon Inc. tiennent à jour des registres relatifs à la transmission des renseignements personnels de santé. Le personnel des succursales conservent une trace écrite indiquant la date et l’heure de la communication, le type de données transmises, le destinataire et l’identité de la personne concernée par cette communication.

14. Mise à jour des connaissance et formation

Les équipes de travail chez Vizu-L St-Jean Inc. et Vizu-L Lunetterie Salon Inc. sont composées de divers professionnels qui effectuent des heures de formation continue annuellement. Tous les employés qui ne sont pas membres d’ordre professionnels reçoivent une formation minimale de 3 jours lors de laquelle ils sont informés des méthodes et bonnes pratiques en matière de gouvernance des renseignements.

Des formations ponctuelles ont lieu lors de l’adoption de nouvelles pratiques ou la modification de normes, lois, règlements applicables à notre domaine d’activité.

15. Mise à jour de la présente politique

Afin de se conformer aux lois et règlements en vigueur, nous pourrions procéder à la mise à jour de la présente politique. En tout temps, cette politique est disponible sur notre site internet et nous vous invitons à la consulter régulièrement.

16. Communication

Si vous avez des questions en lien avec la présente politique, nous vous invitons à communiquer avec le responsable de la protection des renseignements personnels.

Dernière modification 2025-03-14